Часто задаваемые вопросы

Оставьте заявку по телефону +7 (499) 113-08-65 или через форму на сайте. Мы уточним признаки неисправности, бренд/модель техники, удобное время и адрес, после чего согласуем выезд мастера. Мастер выезжает в течение 10 минут после получения заявки.

Стоимость зависит от типа техники и адреса. До выезда мы озвучим условия: есть ли отдельная оплата за диагностику и когда она может быть бесплатной (например, при выполнении ремонта). Итоговую стоимость ремонта мастер согласует до начала работ.

Желательно заранее подготовить:

• бренд и модель (или фото шильдика);
• признаки неисправности (не включается, течёт, не греет/не морозит, шумит, ошибка и т.д.);
• когда началась проблема и что ей предшествовало (перевозка, скачок напряжения, разморозка);
• условия доступа к технике (встроенная, тесная ниша).

Да. Срок и условия гарантии зависят от вида работ и установленных деталей и фиксируются в документах после ремонта. Минимальный срок гарантии — 1 год. В отдельных случаях может быть установлен срок до 3 лет.

Правильная схема — диагностика → объяснение → согласование стоимости → ремонт → проверка → документы. Мы не предлагаем дорогую замену без проверки, согласуем цену до начала работ и не просим предоплату «за запчасть» без документов. После ремонта проверьте работоспособность техники и убедитесь, что все работы выполнены качественно. Если вы обнаружили недоработки, не стесняйтесь обращаться обратно к мастеру или нашему менеджеру.

Вы можете проверить нашу репутацию, прочитав отзывы наших клиентов и посмотрев наши работы в социальных сетях.

Да, большинство неисправностей устраняются на месте. Мастер проведёт диагностику, согласует стоимость и выполнит ремонт. Если понадобится заказ детали или повторный визит — предупреждаем заранее.

Если вам нужно ремонтировать сложную бытовую технику, такую как кондиционеры, стиральные машины, посудомоечные машины, мы можем предложить вам выезд мастера на дом. Мы работаем с широким ассортиментом запчастей и комплектующих, поэтому сможем решить большинство проблем на месте.

После ремонта оформляем документы с перечнем работ и условиями гарантии. По запросу предоставляем подтверждение оплаты (чек/квитанция) — зависит от способа расчёта.

Вы также можете получить копию договора, который был заключен между вами и мастером. Договор содержит все условия работ, стоимость услуг и гарантии на выполненные работы.

Типовые поломки часто устраняются за 1 визит в течение 1-2 часов. Точные сроки зависят от неисправности и наличия деталей. Если нужна редкая запчасть «под заказ», согласуем сроки и второй визит заранее.

Да, мы работаем без выходных и предоставляем услуги в любое время. Вы можете заказать ремонт в выходные и праздничные дни, и мы организуем выезд мастера в удобное для вас время.

Не рекомендуем. Ремонт бытовой техники требует специальных знаний и инструментов. Более того, неправильное выполнение работ может привести к ещё большим проблемам. Мы рекомендуем обращаться к профессионалам для гарантированного результата. Также самостоятельный ремонт может аннулировать гарантию на ремонт, а также нанести ущерб вашему здоровью при несоблюдении правил безопасности при использовании сложных и опасных инструментов.

Чаще всего это сантехника и электрика: устранение протечек, замена смесителей/сифонов, розетки/выключатели, освещение, мелкие ремонтные работы. Состав работ и стоимость согласуем до начала.

Мы также можем выполнить более сложные работы, такие как установка и настройка систем отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции и кондиционирования. Мы работаем с широким ассортиментом материалов и комплектующих, поэтому сможем решить большинство проблем на месте.

Да, по возможности организуем выезд в день обращения. Точное время зависит от загрузки и адреса — при оформлении заявки подберём ближайшее окно.

Если вам нужно выполнить работы в выходные и праздничные дни, мы можем организовать выезд мастера в удобное для вас время.

После осмотра мастер озвучивает стоимость «под ключ» и приступает к работам только после согласования. Дополнительные работы выполняются только по согласованию.

Мы также можем составить смету работ и предложить вам её на согласование. Смета содержит все работы, материалы и стоимость работ.

Возможны два варианта: вы закупаете сами по списку или мастер привозит материалы/комплектующие. В любом случае заранее согласуем позиции и стоимость.

Мы также можем помочь вам с закупкой материалов и комплектующих. Мы работаем с широким ассортиментом материалов и комплектующих, поэтому сможем помочь вам с выбором и закупкой материалов.

Возможны разные форматы работы с клиентами — разовые заявки и регулярное обслуживание. Условия оплаты и закрывающие документы согласуем заранее.

Да. По фото/описанию мы обычно даём предварительный список и вилку цены, а окончательно фиксируем объём и стоимость после осмотра.

С осмотра объекта и короткого ТЗ: что нужно сделать, какие материалы, сроки и бюджет. После этого составляем смету и план работ. Этапы фиксируются, чтобы вы понимали, за что платите и когда что будет готово.

Мы также можем помочь вам с составлением ТЗ и плана работ. Мы имеем большой опыт в составлении планов работ и смет, поэтому вы всегда можете воспользоваться услугами наших специалистов.

Цена зависит от объёма работ, состояния объекта, сложности и выбранных материалов. Мы заранее согласуем смету, а любые изменения (допработы/замена решений) — только после согласования.

Да, если правильно спланировать порядок работ по комнатам и «мокрым зонам». Мы помогаем составить этапность, чтобы минимизировать неудобства и уложиться в сроки.

Да, на выполненные работы предоставляется гарантия в согласованных условиях. Срок и перечень работ фиксируются при сдаче объекта/этапа.

Условия оплаты зависят от объёма и этапов работ. Обычно удобно оплачивать поэтапно: после согласования сметы и по факту выполнения этапов.

Да, можем подсказать по выбору материалов и их количеству, а также согласовать закупку. Важно заранее фиксировать бренды/аналоги, чтобы смета не «плыла».

Типовые ремонты квартир и домов занимают от 1 до 3 месяцев. Точные сроки зависят от объёма работ, сложности и выбранных материалов. Мы согласуем сроки и этапность работ, чтобы минимизировать неудобства и уложиться в согласованный бюджет.

Да, мы имеем большой опыт в ремонте сложных объектов, таких как коттеджи, дачи, офисы, торговые центры. Каждая строительная задача уникальна, и мы подходим к ней с индивидуальным подходом. Мы учитываем все особенности объекта и составляем план работ, который будет соответствовать вашим требованиям и бюджету.

Обычно это подача транспорта, погрузка/разгрузка, перенос вещей. Дополнительно можно заказать упаковку, разборку/сборку мебели и аккуратную перевозку техники.

Да, при переезде «под ключ» можем привезти коробки, плёнку, скотч и выполнить упаковку. Если вы упаковываете сами — подскажем, что важно защитить в первую очередь.

Зависит от объёма вещей, этажности, наличия лифта, расстояния между адресами, времени работы и дополнительных услуг. Перед выездом согласуем расчёт и условия.

Да. Технику фиксируем и защищаем, мебель при необходимости разбираем/собираем. Хрупкие предметы упаковываем отдельно и маркируем.

Да, часто переезды делают в выходные или вечером. Согласуем удобное время и заранее проговорим доступ/парковку у подъезда или офиса.

Цены начинаются от 3 тысяч рублей и зависят от обьема перевозимых грузов, а также от сложности грузов, при наличии крупногабаритных и хрупких элементов цена может увеличиваться. Также на стоимость могут влиять такие факторы как необходимость сборки/разборки, упаковки и др.

Состав зависит от типа уборки (поддерживающая/генеральная/после ремонта). Обычно это пыль, полы, санузлы, кухня, вынос мусора. Перед началом согласуем список работ и приоритетные зоны.

Как правило, клинеры приезжают со своим инвентарём и химией. Если есть ограничения (гипоаллергенные средства, запрет на запахи) — заранее сообщите, и мы подберём вариант.

Зависит от площади, типа уборки и степени загрязнения. Мы заранее оценим объём работ и подберём количество специалистов, чтобы уложиться в согласованное время.

Мы согласуем чек‑лист перед началом. После уборки вы принимаете работу по ключевым пунктам; если что-то пропущено — исправляем по договорённости.

Иногда — да, если есть свободные окна. Позвоните по номеру +7 (499) 113-08-65, и мы подберём ближайшее время.

Да. Это отдельные виды услуг с расширенным перечнем работ. Мы согласуем объём (включая сложные зоны) и подберём команду под ваш объект.

Чтобы заказать уборку офиса, позвоните по номеру +7 (499) 113-08-65 или заполните форму на сайте. После вашего обращения мы составляем единое ТЗ (площадь, зоны, график, частота) и утверждаем перечень работ, далее согласовываем цену и другие условия. Мы поможем составить чек‑лист и порядок приёмки.

Обычно: мусор и замена пакетов, влажная уборка полов и зон общего пользования, протирка доступных поверхностей, санузлы и кухня, пополнение расходников (если предоставляете). Точный перечень фиксируем в чек‑листе.

Цена зависит от площади, графика, количества санузлов/кухонных зон, покрытий и требований к химии. Чтобы не было доплат, фиксируем объём работ и периодичность до старта, а изменения — только по согласованию.

Для офисов обычно удобнее работать по договору и чек‑листу приёмки. Формат оплаты и закрывающие документы согласуем до начала работ.

Инвентарь и профессиональные средства обычно привозит клининг. Расходники (бумага, мыло) могут быть как ваши, так и наши — это фиксируется заранее.

Фиксируем чек‑лист по зонам и график. После уборки ответственное лицо принимает работу; замечания устраняются по согласованию. Так результат будет стабильным без постоянного контроля.

Да, график подбираем под режим офиса: утром до открытия, вечером после закрытия или в выходные. Условия доступа и время фиксируем заранее.

После согласования ТЗ и графика обычно можно стартовать в ближайшие дни. Чтобы запуск прошёл спокойно, заранее согласуем доступ, хранение инвентаря и порядок приёмки. Мы можем организовать уборку в нерабочее время, чтобы не мешать вашему бизнесу.